一、售前服務(wù)(Pre sales service)
產(chǎn)品售出前,公司有專職人員向需要的使用或采購(gòu)人員作詳細(xì)產(chǎn)品介紹,幫助客戶合理選擇儀器,有效地購(gòu)買。
二、售中服務(wù)(On sale service)
產(chǎn)品售出過(guò)程中,公司有對(duì)用戶熟悉產(chǎn)品的專職介紹,使用戶能在工作條件下使用該產(chǎn)品。需求雙方在達(dá)成協(xié)議的條件下,公司可對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)與講座。
三、售后服務(wù)(After sale service)
銷售部、客戶服務(wù)部將用戶反饋的信息回饋給公司,公司將不斷進(jìn)行技術(shù)更新,并在保修期內(nèi),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行售后維修等服務(wù),包括隨時(shí)為客戶提供電話咨詢服務(wù),提供相應(yīng)的技術(shù)支持等。
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